Witam, Bardzo proszę Państwa o pomoc w mojej sytuacji która trwa już drugi miesiąc i nie ma żadnych rezultatów do tego jest bardzo niekomfortowa. Otóż dwa miesiące temu wraz z żoną zakupiliśmy wózek spacerowy marki Cybex w Świecie Dziecka na Targówku ul. Malborska. Wszytko było w porządku aż do momentu kiedy spacerując z naszym siedmiomiesięcznym synkiem wózek po prostu rozleciał się w tylnych kołach. Koła rozjechały się na zewnątrz i jazda nim nie była już możliwa. Wózek który miał dopiero miesiąc czasu okazał się jedną wielką pomyłką. Tego samego dnia udaliśmy się do sklepu z reklamacją i od samego początku napotkaliśmy opór ze strony kierownika sklepu ,który uważa że to normalne i jedyne co może zrobić to wysłać wózek do serwisu w ramach gwarancji. Tak też zrobiliśmy wypisując protokół reklamacyjny opisaliśmy cała wadę przedmiotu, dostaliśmy wózek zastępczy na czas trwania reklamacji i musieliśmy się uzbroić w cierpliwość. Po dwóch tygodniach wózek wraz z pismem z serwisu był do odebrania, serwis opisał że przyczyną tej usterki były nie dokręcone śrubki które przyczyniły się do poluzowania kółek. Wózek miał być już sprawny, lecz okazał się nadal wadliwy(:Kiedy włożyliśmy do niego synka jadąc do tyłu kółka nadal się rozjeżdżały aż tarły o konstrukcję wózka. Sprzedawcy oraz kierownik sklepu widzieli to i potwierdzili usterkę, dlatego żądaliśmy wymiany wózka na nowy lub zwrotu gotówki skoro serwis po takim czasie wysyła do nas niesprawny wózek. Mogą się Państwo domyślić jaka była nasza złość kiedy kierownik sklepu nie zgodził się na to i jedyne co mógł zrobić to ponownie wysłać wózek do serwisu z którego wrócił w takim samym stanie. Skierowaliśmy sprawę do Inspektoratu Inspekcji Handlowej z prośbą o mediację gdyż wózek mający dopiero miesiąc czasu który kosztował nas około 1000zł okazał się wadliwym sprzętem niezgodnym z umową. Czekamy teraz na interwencję Inspekcji Handlowej a w tym samym czasie wózek jeszcze raz był wysyłany do serwisu korzystając z praw konsumenta. Serwisant firmy baby land Pan. Maciej W. przez telefon potwierdził iż wózek jest wadliwy a po czterech dniach odesłał wózek w takim samym stanie do odbioru twierdząc że wszystko jest w normie .Cholerni oszuści!!! Kupując wózek w takim renomowanym sklepie mieliśmy nadzieję że to dobry wybór ale tylko przy zakupie ,a jeżeli chodzi o proces reklamacyjny lub pomoc w jego przeprowadzeniu sklep ten nie nadaje się do niczego . To z czym jesteśmy na ten moment to trzeci już proces reklamacyjny , sprawa skierowana do IIHwW , wózek zastępczy który jest odstraszający swoim wyglądem i za mały na naszego synka ,ale jedynym wyjściem dla nas w tym momencie ,sklep żąda zwrotu swojego wózka bo inaczej naliczone zostaną opłaty wynajmu wózka od początku reklamacji czyli 18-08-2010.Miesiąc czasu trwa użeranie się z tym sklepem i z ich serwisem którzy tak traktują klientów. Chcielibyśmy ostrzec Państwa przed takimi sytuacjami i prosić o podpowiedź lub pomoc w naszej sprawie. Pozdrawiamy